Drei Tage dauerte die Prüfung, die sowohl in Berlin als auch in der Niederlassung Magdeburg stattfand. Erstmals wurde der Prozess vom QMB der NEXUS Deutschland geleitet, der zuvor auch die internen Audits in den Abteilungen der NEXUS / MARABU begleitete. Ziel war es, Synergien im Konzern zu nutzen, was auch gut funktioniert hat.

Eine Neuerung wurde mit dem Wiederholungsaudit umgesetzt. Der Berichtszeitraum für die eigene Leistungsermittlung wurde vom Zeitraum der Begutachtung auf das Kalenderjahr umgestellt, so dass diesmal also das gesamte Jahr 2019 bewertet wurde und nicht der Zeitraum Juni 2019 bis Juni 2020. Damit können die erforderlichen Kennzahlen zur Zielerreichung des Unternehmens direkt aus den Jahresreports verwendet werden und müssen nicht für die ISO separat erstellt werden. Dies spart einiges an Zeit.

NEXUS / MARABU konnte in allen Punkten die Konformität zur ISO-Norm nachweisen. Besonders gelobt wurde wieder die Integration der Kernprozesse im eigenen internen PEGASOS ECM-System. Dadurch habe MARABU einen sehr guten Überblick über Stand und Inhalt der eigenen Tätigkeiten. Abweichungen von der Norm wurden keine festgestellt, jedoch gab es ein paar Anregungen, was man noch besser machen kann.

Ein großes Dankeschön geht an die beiden QMB`s und alle beteiligten Mitarbeiter, welche die Unternehmensprozesse täglich leben und kontinuierlich optimieren, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und zufrieden zu stellen!