Ab Januar 2014 werden darum alle PEGASOS betreffenden Kundenwünsche zunächst zentral in einem Ticketsystem registriert. Jeder Autor einer Anfrage erhält dabei unmittelbar eine Info zum Eingang seiner Anforderung zusammen mit einem voraussichtlichen Entscheidungstermin. Über die Umsetzung der Änderungsanforderung entscheidet dann vierteljährlich ein neu ins Leben gerufenes Releaseboard, dem Entwickler, Projektleiter und Produktmanager angehören. Nach dieser Runde wird jeder Kunde über den Status seiner Anforderung informiert.

Mit den vierteljährlichen Treffen können wir Änderungswünsche in ähnlicher Flexibilität wie bisher umsetzen, jedoch ist deren Bearbeitung erheblich effizienter. So erwarten wir, aus den Einzelanforderungen besser Trends zu erkennen und ähnlich artige Anforderungen zusammenfassen zu können. Damit bleibt uns dann mehr Zeit, PEGASOS zukünftig noch besser auf die Anforderungen unserer Kunden abzustimmen.